Informationen zum KundenCenter

Das VGV-KundenCenter (KC) im Gebäude des Deutschen Schloss- und Beschlägemuseums beim Stadtmarketing Velbert, Heinz-Schemken-Platz 1 ist von Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr und samstags zwischen 10 und 14 Uhr geöffnet.

Fragen zu Monats- und Abotickets richten Sie bitte möglichst per E-Mail an abo.vgv@velbert.de! Bestellscheine etc. erhalten Sie im Downloadbereich.

Ferner kann das KC telefonisch unter 02051-6055-60 oder 6055-0 kontaktiert werden.

Kündigungen und Änderungen bitten wir grundsätzlich schriftlich (per E-Mail oder Post) mitzuteilen!

Information zur Umstellung vom DeutschlandTicket Schule auf das SchokoTicket

Ab dem Schuljahr 2026/2027 werden an den Velberter Schulen, für die die Stadt Velbert Schulträger ist, wieder SchokoTickets als Schülertickets ausgegeben.

Die Tickets der anspruchsberechtigten Schülerinnen und Schüler mit einem monatlichen Eigenanteil von 14 Euro beziehungsweise 7 Euro werden automatisch auf das SchokoTicket umgestellt. Die bisherigen DeutschlandTickets Schule für Selbstzahlende zum Preis von 43 Euro monatlich wurden zum 31. Juli 2026 gekündigt.

Wichtig: Erfolgt bis zu diesem Datum keine Rückmeldung zur Kündigung beziehungsweise keine Umstellung auf ein anderes Ticket, ist das bisherige DeutschlandTicket Schule ab dem 1. August 2026 nicht mehr gültig.

Für den Abschluss eines SchokoTicket-Vertrags ist ein Schulnachweis erforderlich. Dieser kann entweder durch eine Schulbestätigung oder gemeinsam mit dem Antrag auf ein SchokoTicket eingereicht werden. Alternativ besteht die Möglichkeit, auf ein DeutschlandTicket zum Preis von 63 Euro monatlich umzustellen.

Die Anträge sowie die dazugehörigen Abonnementbedingungen finden Sie unter: https://www.vgv-velbert.de/downloads

Brückensperrung Nierenhofer-/Bonsfelder Str.: Umleitung der Buslinie OV8

Die Straßen.NRW-Regionalniederlassung Ruhr hat im August 2025 die L427 (Nierenhofer Straße) in Velbert zwischen L439 (Kohlenstraße) und der Bahnstrecke bzw. Ziegeleiweg gesperrt. Grund ist ein Schaden an der Brücke über den Deilbach, der während der regulären Hauptprüfung festgestellt wurde.

Straßen.NRW plant derzeit, die neue Deilbachbrücke und damit die Nierenhofer Straße im Sommer 2027 wieder für den Verkehr freizugeben (s. hierzu die aktuelle Pressemitteilung: PM260807).

Geänderter Linienweg:

Die Linie OV8 fährt bis auf Weiteres folgenden Linienweg:

In Fahrtrichtung Nierenhof können bis zur Haltestelle Am Sonnenhang alle üblichen Haltestellen angefahren werden. Endhaltestelle ist dann der Kreuzungsbereich Nierenhofer Straße/Steinbrink.
In Fahrtrichtung Velbert ZOB startet die Linie an der Straße Steinbrink und bedient anschließend die bekannten Haltestellen.
Die Haltestellen Nierenhof Bf und Nierenhof Busbahnhof entfallen in beiden Richtungen ersatzlos. Fahrgäste aus Nierenhof oder vom Bahnhof Nierenhof müssen daher zur Ersatzhaltestelle an der Straße Steinbrink laufen.

Den angepassten Fahrplan der OV8 erhalten Sie hier. Weitere Informationen bzw. Pressemitteilungen: PM250818, PM250820 und PM251205.

Mit Beginn des Schuljahres 2025/26 ging die neu gebaute Gesamtschule Waldschlösschen in Velbert-Neviges an den Start. Die Fahrpläne der Einsatzbusse zur Schule erhalten Sie hier.

Weiteres Informationen zum Schulverkehr erhalten Sie bei unserem Partner WSW: https://www.wsw-online.de/mobilitaet/fahrplan/fahrplaene/schulverkehr/.

OV5 zwischen Planetenviertel und ZOB

Die OV5 ist von montags bis samstags im 30-Minuten-Takt und an Sonn- und Feiertagen im 60-Minuten-Takt unterwegs. Ein kompaktes Fahrzeug für bis zu 28 Personen sorgt dafür, dass auch die engen Straßen des Planetenviertels befahren werden können. Weitere Informationen erhalten sie in der Stadtzeitung und im Fahrplan.

Den gedruckten Fahrplanflyer für die OV5 erhalten sie hier:

BVR KundenCenter, Poststraße 1
VGV KundenCenter, Heinz-Schemken-Platz 1
TBV, Am Lindenkamp 33
Rathaus Servicebüro, Thomasstr. 1
Lotto Güven im Rewe Lenk, Heidestraße 133
Eichendorff Apotheke, Heiligenhauser Str. 35
Brotkörbchen, Posener Str. 25
Lottoannahmestelle-Kiosk Walburga Keuchel, Heiligenhauser Str. 45
Denns Biomarkt, Heiligenhauser Str. 52-58
DAS FUTTERHAUS, Heiligenhauser Str. 86-88
Begegnungszentrum Kostenberg, Am Hardenberger Hof 24-26
Polski Sklep Velbert (Das Beste aus Polen), Heiligenhauser Str. 41
Super Tipp Medien GmbH, Friedrichstr. 168

Fragen und Antworten

Aktuelle Verkehrslage

BVR Infos	Verkehrsmeldungen DB regio Bus NRW/Rhein-Ruhr
RUHRBAHN Infos	RUHRBAHN Verkehrsinfos
Rheinbahn Infos	Rheinbahn Infos Bauarbeiten
WSW Infos	WSW Verkehrsinformationen

Alternativangebot im Hefel

Fahrgästen im Hefel wird die Nutzung eines herkömmlichen Taxis angeboten. Bitte beachten Sie unbedingt das entsprechende Merkblatt, falls Sie dieses Angebot nutzen möchten!

Das Merkblatt mit der Beschreibung des Alternativangebots finden Sie →hier.

Zum Download des Erstattungsantrags klicken Sie →hier.

Wie erhalte ich ein Ticket-Abo?

Bestellscheine für Abo-Tickets erhalten Sie im Downloadbereich sowie in unserem KundenCenter beim Stadtmarketing Velbert im Deutschen Schloss- und Beschlägemuseum, Oststr.12. Bitte beachten Sie insbesondere die Abo-, Tarif- und Beförderungsbedingungen des VRR, die ebenfalls im Downloadbereich zu finden sind sowie unseren Datenschutzhinweis gem. DSGVO. Den vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Bestellschein können Sie in unserem KundenCenter abgeben oder per Post an die VGV senden.

Wie muss ich mein Ticket-Abo kündigen?

Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Sie kann formlos ausfallen; hilfreich ist jedoch das Formular, das im KundenCenter oder im Downloadbereich erhältlich ist. Das Abonnement kann zu jedem Zeitpunkt während der Vertragslaufzeit zum Ende eines jeden Kalendermonats ohne Frist gekündigt werden.

Bitte beachten: Für die Variationen des DeutschlandTickets gelten abweichende Kündigungsbedingungen. Grundsätzlich gelten vorrangig die Abo-, Tarif- und Beförderungsbedingungen der einzelnen Ticketarten, die im Downloadbereich des VRR abgerufen werden können.

Die Chipkarte mit dem Ticket muss unversehrt bis zum 8. des Folgemonats an das Verkehrsunternehmen zurückgegeben werden.

Fundsachen

Sollten Sie während Ihrer Reise einmal etwas verloren haben, so wenden Sie sich bitte an das Verkehrsunternehmen, dessen Linie Sie genutzt haben. Dort hilft man Ihnen – wenn möglich – weiter.

Fahrzeuge im Schülerverkehr

Schüler E-Wagen werden nur an Schultagen eingesetzt.
Hier finden Sie alle Informationen zu den Einsatzwagen im Verkehrsgebiet der VGV und WSW mobil. Einsatzwagen sind Verstärkungsfahrzeuge, die zu bestimmten Zeiten im Schülerverkehr eingesetzt werden:
www.wsw-online.de/wsw-mobil/fahrt-planen/schulverkehr/

Fragen zum freigestellten Schülerverkehr ("Schulbusse") werden von der Schulverwaltung unter Telefon 02051/26-0 beantwortet.

Betreiber und Linien

Betreiber	Linien
DB Bahn Regio AG	S9
DB Bahn Rheinlandbus	SB19, SB66, OV1, OV2, OV3, OV4, OV6, OV7, OV8, 747, 770, 771
RUHRBAHN GmbH	169, NE8
Rheinbahn AG	SB19, 169, 746, 747, 770, 771, 774, NE8
Kreisverkehrsgesellschaft Mettmann mbH	746
Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr mbH	331, 647
WSW mobil GmbH	627, 637, 647, 649
Verkehrsgesellschaft der Stadt Velbert mbH	627, 637, 647, 649
Download des Liniennetzplans

Wo erhalte ich Infos über die Bürgerbusse?

Infos zu den Bürgerbussen erhalten Sie auf den Websites der Vereine:

Einschränkungen im Linienverkehr, Verkehrsinfos:

Weitere Informationen insbesondere zum Fahrplanangebot erhalten Sie auf den Seiten der Linienbetreiber bzw. Partner:

Zu einzelnen Linien informieren Sie sich bitte auf den Seiten der Verkehrsunternehmen:

WSW/VGV (SB69,601,621,627,637,641,647,649): WSW mobil
BVR (DB Rheinlandbus) (SB19,SB66,OV1,OV2,OV3,OV4,OV5,OV6,OV7,OV8): www.rheinlandbus.de
Rheinbahn (746,747,748,770,771,774): www.rheinbahn.de
RUHRBAHN (eh. EVAG) (169,NE8): www.ruhrbahn.de/essen
VER (331): www.ver-kehr.de